Stel je voor dat je een presentatie aan het geven bent. Je merkt dat enkele personen uit het publiek niet naar jou aan het luisteren zijn . Ze hebben blijkbaar veel meer interesse voor wat er zich op hun smartphone afspeelt. Wat doe je? Twee mogelijkheden. Eén: je houdt je mond, doet alsof er niets aan de hand is, en hoopt dat er bij hen toch iets blijft hangen van hetgeen je aan het zeggen bent.
